Privacyverklaring

Wie wij zijn

RDR Onderhoudsbedrijf, Molenhoef 12, 3343 CN Hendrik-Ido-Ambacht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen kunt u stellen via rdronderhoudsbedrijf@gmail.com of 06 5762 9392.

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen wat u zelf aan ons doorgeeft.

• Via het aanvraagformulier: uw naam, telefoonnummer, postcode, en als u die invult uw e-mailadres, het soort werk en uw toelichting. We slaan ook op vanaf welke pagina u het formulier verstuurde.
• Als u belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt: de gegevens die u daarin deelt, zoals uw naam, nummer, adres en foto's van de situatie.
• Bij een opdracht: de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de uitvoering en de factuur, zoals het adres van de klus.

Waarvoor en op welke grondslag

We gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen, een opname in te plannen, een offerte te maken en het werk uit te voeren en te factureren. De grondslag is uw eigen verzoek: de stappen voorafgaand aan een overeenkomst, en daarna de uitvoering ervan. Voor de administratie geldt daarnaast een wettelijke plicht.

We gebruiken uw gegevens niet voor andere doelen, sturen u geen nieuwsbrief en verkopen niets door.

Met wie we gegevens delen

Een paar partijen verwerken gegevens in onze opdracht. Met hen zijn afspraken gemaakt over de omgang met uw gegevens.

• Meetflows bouwt en beheert deze website en ons aanvraagsysteem. Een aanvraag via het formulier komt binnen in het systeem van Meetflows (platform en database in Frankfurt, Duitsland), waar wij hem bekijken en opvolgen, en we krijgen er een e-mail van. Mogelijk krijgt u een bevestiging van uw aanvraag per sms, WhatsApp of e-mail. Meetflows is hierbij verwerker en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doelen.
• Vercel host deze website. Zoals elke webserver legt Vercel bezoeken technisch vast, met onder meer IP-adres, opgevraagde pagina en tijdstip, voor beveiliging en storingen.
• WhatsApp (Meta) verwerkt de berichten als u ons via WhatsApp benadert.
• Onze boekhouder krijgt de gegevens die bij een factuur horen.

Cookies en meten

Deze website plaatst zelf geen cookies en houdt geen bezoekersstatistieken bij. Er staat geen Google Analytics, geen advertentiepixel en geen ander volgsysteem op. Daarom ziet u ook geen cookiemelding.

Lettertypen, foto's en de kaart van ons werkgebied komen van onze eigen website, niet van Google of een andere partij. Pas als u zelf op een link naar WhatsApp of een externe website klikt, gaat u naar die partij.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we maximaal een jaar. Leidt een aanvraag wel tot een opdracht, dan bewaren we de gegevens die bij de administratie horen zeven jaar: dat is de wettelijke bewaarplicht.

Uw rechten

U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar rdronderhoudsbedrijf@gmail.com. We reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De website werkt volledig via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot het aanvraagsysteem is beperkt tot de mensen die uw aanvraag behandelen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de website of onze werkwijze dat gevolgen heeft voor uw gegevens, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.

Contact

RDR Onderhoudsbedrijf, Molenhoef 12, 3343 CN Hendrik-Ido-Ambacht. rdronderhoudsbedrijf@gmail.com, 06 5762 9392.